Derecho de desistiemiento

Incidencias y devoluciones

Incidencias durante el transporte de envío

Al recibir el pedido el CLIENTE debe revisar si hubiera golpes del transporte, enviamos todo asegurado al 100%. Asegúrese de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, notifíquelo URGENTEMENTE al email clientes@droitek.com (indicando el número de pedido en el asunto o detalle) o teléfono 965 702 104 de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS . S.L.U.

Plazos de devolución

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. El CLIENTE lo podrá hacer descargando y cumplimentando el siguiente DOCUMENTO DE DESISTIMIENTO y remitiéndolo a clientes@droitek.com.
-El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto a DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. desde la solicitud de devolución.
-Para los pedidos con pago y recogida en tienda física, el plazo de devolución es de 48 horas.

Dirección de devolución:

El domicilio de envío de cualquier devolución es el siguiente:
DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U.
VICENTE ALBEROLA, 5
03160 - ALMORADI (ALICANTE)

Condiciones de devolución:

-En caso de devolución por desistimiento de un producto en su condición original, al cliente se le abonará el importe que pagó inicialmente.
-No serán abonables y correrán a cargo del cliente los gastos del transporte de la devolución.
-No se abonarán costes relacionados con el  pedido como comisiones por formas de pago.
-Le devolveremos el pago recibido de usted, incluidos los gastos de envío originales, con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos.
-Por motivos de higiene, no se podrán devolver productos usados o desprecintados relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
-DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U., se compromete a realizar el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento. Este abono se retendrá hasta que no hayamos recibido los bienes. En el caso de retraso injustificado en el abono por parte de DROITEK ELECTRODOMÉSTICOS, S.L.U. el usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada.

-La ausencia durante la entrega, y la falta de respuesta a nuestros mensajes y llamadas, de solicitud de ayuda para gestionar estas ausencias, serán consideradas un desistimiento. Generando gastos de devolución a cargo del cliente.
-Recuerde que todas las cancelaciones, rechazos o rehusos de pedidos solicitadas por el cliente, una vez se ha realizado el envío y dentro del plazo de entrega establecido en el pedido, son consideradas un desistimiento. Salvo que el cliente aporte pruebas (fotografías, o anotación en albarán de la agencia de transportes) de que el producto (no el embalaje) estaba en mal estado. Si no es aportada ninguna prueba o anotación, reembolsaremos el producto al cliente, y le serán descontados los gastos de devolución generados. Estos son los gastos de devolución por cancelación/rechazo:
-Gastos de devolución en hornos: 36 EUR
-Gastos de devolución en lavadoras, lavavajillas, secadoras y aire acondicionado: 44 EUR
-Gastos de devolución en frigoríficos: 48 EUR
-Gastos de devolución en frigoríficos de más de 190cm de altura: 58 EUR
-Gastos de devolución en frigoríficos de 70cm de ancho: 62 EUR
-Gastos de devolución en frigoríficos americanos o más de 70cm de ancho: 86 EUR
-Gastos de devolución en TV de hasta 55 pulgadas: 28 EUR
-Gastos de devolución en TV de 65 pulgadas: 42 EUR
-Gastos de devolución en TV de 75 pulgadas: 58 EUR
-Gastos de devolución en TV mayores de 75 pulgadas: 79 EUR
-Resto de productos, consultarnos.

Productos pedidos, pagados y recogidos en nuestra tienda física:

-Los productos pedidos, pagados y recogidos en nuestra tienda física" tendrán un plazo máximo de devolución de 48h, al no considerarse venta a distancia, con las mismas condiciones de no aceptación de la devolución de cumplirse cualquiera de los casos anteriormente explicados.